カーチャーターのトラブルを防ぐために

公開日: お知らせ

こんにちは。

スワルバリのエナです。関東地方はここ数日すっかり秋めいていますが、バリは相変わらず気持ち良い日が続いているようです。

おかげさまで、今年の8,9月もとても多くのお客様にスワルバリのカーチャーターご利用いただいております。またトリップアドバイザーにも温かいコメントを頂きまして皆様には本当に『感謝』の一言です。

さて、本日は手違いが発生してしまい、結果的にご利用予定のお客様にはご迷惑をお掛けすることになってしまいました。申し訳ありませんでした。この場を借りて再度お詫び申し上げます。

このトラブルというのは、スワルバリからではないドライバーとお出かけされてしまい、その上、お客様がお食事中にドライバーが消えてしまったというものです。料金もお食事前にドライバーに支払いされてしまったそうです。

このような事件を再発しないようにするため、スワルバリではご利用の1−2日前までに担当ドライバーの名前と写真をメールにてお送りいたします。(ご希望の場合はLINEでも構いません)必ずご確認下さい。

ですが、念のためカーチャーターをご利用の際は以下の点をご注意ください。

スワルバリのドライバーかどうか確認する

スワルバリでは通常ご滞在先のホテルロビーにてお客様とお待ち合わせします。バリの交通事情は読めないため、お待ち合わせの時間よりも30分くらい前には着くようにドライバーにはお願いしています。

お待ち合わせの際、ドライバーの方からお声掛けします。その際は必ず日本語で『スワルバリの○○です』と名乗ります。
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もし、よく聞き取れない場合は、『スワルバリのドライバーですか?』や『お名前は何さんですか?』と必ず聞き返してください。
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お客様のお名前を知っているか聞いてみる

ドライバーには代表者様のお名前、ご利用人数、訪問先のご希望やご予定を書面にて伝えてあります。ドライバーは必ずお客様のお名前を知っていますので、知らない場合はスワルバリのドライバーではない可能性があります。

チャーターの料金の前払いをこちらからお願いすることはありません

スワルバリのカーチャーターでは、ご利用が一日のみの場合、通常はチャーター終了時インドネシア・ルピアの現金にてドライバーへ直接お渡しいただくようにお願いしております。カーチャーターの途中でご利用料金のお支払いをお願いすることはありません。ただし、お客様のご希望で先にお支払いされたい場合は、もちろんその方法でも構いません。

また、カーチャーター料金には含まれていない寺院や施設への入場料、駐車料金などは、その都度お支払いをお願いすることがあります。

いずれにしても、お客様とドライバーとお話をして、お互いに気持ちよい方法でお支払いをしていただくようにしています。

もし不安な場合は?

スワルバリはドライバー用のユニフォームもありませんし、名刺も持たせていません…ですので、もし不安な場合は、ホテルの受付の方の電話を借りて、代表ドライバーの『スワル』までお電話をお願いします。
電話番号は:0813 3704 4867 または 085 100 521 551 になります。

それでは、トラブルなく楽しいバリ旅行を楽しめますように。
ご不安な点がありましたら、いつでもお問い合わせください。

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